общие положения и условия
1. Вводные положения
1.1. Настоящие деловые условия (далее именуемые «деловые условия») торговца Панкеева Маргариты ID №: 03596753С зарегистрированным офисом: Брыксова 763 \ 46Провозовна Есенева 32, Прага 3 Муниципальный суд в Праге (далее именуемый «продавец») регулируются в соответствии с № 89/2012 Сб. Гражданского кодекса (далее именуемый «Гражданский кодекс») взаимные права и обязанности договаривающихся сторон, возникающие в связи или на основании договора купли-продажи (далее именуемого в качестве «договора купли-продажи»), заключенного между продавцом и другим физическим лицом «Покупатель») через интернет-магазин продавца. Интернет-магазин управляется продавцом на веб-сайте, расположенном по интернет-адресу www.ketrin-esthetic-centr.cz (далее именуемый «веб-сайт»), через интерфейс веб-сайта (далее именуемый «веб-интерфейс магазина»). ").
1.2. Условия не распространяются на случаи, когда лицо, намеревающееся приобрести товары у продавца, является юридическим лицом или лицом, которое действует при заказе товаров в ходе своей деятельности или в ходе своей независимой профессиональной деятельности.
1.3. Положения, отклоняющиеся от коммерческих условий, могут быть согласованы в договоре купли-продажи. Отклоняющиеся положения в договоре купли-продажи имеют приоритет над положениями условий.
1.4. Положения условий являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Договор купли-продажи и коммерческие условия составлены на чешском языке. Договор купли-продажи может быть заключен на чешском языке.
1.5. Формулировка условий может быть изменена или дополнена продавцом. Данное положение не влияет на права и обязанности, возникающие в период действия предыдущей редакции условий.
2. Учетная запись пользователя
2.1. На основании регистрации покупателя на веб-сайте покупатель может получить доступ к его пользовательскому интерфейсу. Через свой пользовательский интерфейс покупатель может заказывать товары (далее именуемый «учетная запись пользователя»). Если веб-интерфейс магазина это позволяет, покупатель также может заказать товар без регистрации прямо из веб-интерфейса магазина.
2.2. При регистрации на сайте и при заказе товаров покупатель обязан правильно и правдиво указывать все данные. Покупатель обязан обновлять данные, указанные в учетной записи пользователя, при любом изменении. Данные, предоставленные покупателем в личном кабинете и при заказе товара, считаются продавцом правильными.
2.3. Доступ к учетной записи пользователя защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность в отношении информации, необходимой для доступа к его учетной записи пользователя.
2.4. Покупатель не имеет права разрешать использование учетной записи пользователя третьими лицами.
2.5. Продавец может аннулировать учетную запись пользователя, особенно если покупатель не использует свою учетную запись более года или если покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи (включая условия).
2.6. Покупатель признает, что учетная запись пользователя может быть недоступна круглосуточно, особенно в связи с необходимым обслуживанием аппаратного и программного оборудования продавца, или. необходимое техническое обслуживание аппаратного и программного обеспечения сторонних производителей.
3. Заключение договора купли-продажи
3.1. Все представление товаров, размещенных в веб-интерфейсе магазина, носит информативный характер и продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении этих товаров. Положения § 1732 п. 2 Гражданского кодекса не применяются.
3.2. Веб-интерфейс магазина содержит информацию о товарах, включая цены на отдельные товары. Цены на товары указаны с учетом налога на добавленную стоимость и всех сопутствующих сборов. Цены на товары остаются в силе до тех пор, пока они отображаются в веб-интерфейсе магазина. Это положение не ограничивает возможности продавца заключить договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
3.3. Веб-интерфейс магазина также содержит информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, указанная в веб-интерфейсе магазина, действительна только в тех случаях, когда товар доставляется на территории Чехии.
3.4. Для заказа товара покупатель заполняет форму заказа в веб-интерфейсе магазина. Бланк заказа содержит, в частности, информацию о:
3.4.1. заказанный товар (заказанный товар «вставляется» покупателем в электронную корзину веб-интерфейса магазина),
3.4.2. способ оплаты покупной цены товара, информацию о необходимом способе доставки заказанного товара и
3.4.3. сведения о расходах, связанных с доставкой товара (далее совместно именуемые «заказ»).
3.5. Перед отправкой заказа продавцу покупателю разрешается проверить и изменить данные, введенные покупателем в заказе, даже с учетом способности покупателя обнаруживать и исправлять ошибки, допущенные при вводе данных в заказ. Покупатель отправляет заказ продавцу, нажав на кнопку «Отправить заказ». Данные, указанные в заказе, считаются продавцом правильными. Сразу после получения заказа Продавец подтвердит это получение Покупателю по электронной почте на адрес электронной почты Покупателя, указанный в пользовательском интерфейсе или в заказе (далее именуемый «адрес электронной почты Покупателя»).
3.6. Продавец всегда имеет право, в зависимости от характера заказа (количества товара, покупной цены, ориентировочной стоимости доставки), запросить у покупателя дополнительное подтверждение заказа (например, в письменной форме или по телефону).
3.7. Договорные отношения между продавцом и покупателем возникают с момента вручения акта приема заказа (акцепта), который направляется продавцом покупателю по электронной почте, на адрес электронной почты покупателя.
3.8. Покупатель соглашается на использование средств связи на расстоянии при заключении договора купли-продажи. Расходы, понесенные покупателем при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные переговоры), несет покупатель сам, и эти расходы не отличаются от Базовая ставка.
4. Цена товара и условия оплаты
4.1. Цену товара и любые расходы, связанные с доставкой товара по договору купли-продажи, покупатель может оплатить продавцу следующими способами:
✔ Предоплата: безналичный перевод на счет продавца
✔ Онлайн оплата - оплата картой или интернет-банком
Карточные платежи (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro)
Онлайн платежи: Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Raiffeisen, mBank, Fio Banka, MONETA, Sberbank, UniCredit, Era, Equa bank.
4.2. Наряду с покупной ценой покупатель обязан оплатить продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара в согласованном размере. Если прямо не указано иное, в цену покупки также включаются расходы, связанные с доставкой товара.
4.3. Продавец не требует от покупателя залога или иного подобного платежа. Это не влияет на положения статьи 4.6 Условий в отношении обязательства оплатить покупную цену товара заранее.
4.4. В случае оплаты наличными или в случае оплаты при доставке покупная цена подлежит оплате при получении товара. В случае безналичного расчета покупная цена подлежит оплате в течение 7 дней с момента заключения договора купли-продажи.
4.5. В случае безналичной оплаты покупатель обязан оплатить покупную цену товара вместе с переменным знаком оплаты. В случае безналичной оплаты обязательство покупателя по уплате покупной цены считается исполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счет продавца.
4.6. Продавец вправе, особенно в случае не предоставления покупателем дополнительного подтверждения заказа (п. 3.6), потребовать оплаты полной покупной цены до отправки товара покупателю. Положения статьи 2119 (1) Гражданского кодекса не применяются.
4.7. Любые скидки с цены товара, предоставляемые продавцом покупателю, не могут быть объединены между собой.
4.8. Если у покупателя есть действующий код скидки или код от подарочного купона, он введет этот код в соответствующее поле веб-формы отправки заказа. Индивидуальные скидки не суммируются. Если у клиента есть процентная скидка лояльности на покупку, эта скидка автоматически списывается с клиента за каждую покупку, совершенную под его регистрацией. Продавец оставляет за собой право изменять или отменять купоны на скидку или скидки за лояльность без объяснения причин.
4.9. Если это принято в деловых отношениях или если это предусмотрено общеобязательными правовыми нормами, продавец выставляет покупателю налоговый документ - счет-фактуру о платежах, произведенных на основании договора купли-продажи. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. Налоговый документ - счет-фактура выставляется продавцом покупателю после оплаты цены товара и направляется вместе с товаром или в электронном виде на адрес электронной почты покупателя. «Ваша квитанция EET будет выдана в электронном виде, и ее можно будет найти по адресу, указанному в бухгалтерском документе».
5. Выход из договора купли-продажи
5.1. Покупатель признает, что в соответствии с положениями § 1837 Гражданского кодекса невозможно отказаться от договора купли-продажи на поставку товаров, которые были изменены в соответствии с пожеланиями покупателя или для него, из договора купли-продажи для поставка скоропортящихся товаров и товаров, безвозвратно перемешанных с другими товарами после доставки, из договора купли-продажи на поставку товаров в запечатанной упаковке, которые потребитель извлек из упаковки и не может быть возвращена по гигиеническим соображениям, и из договора купли-продажи на поставку аудио- или видеозаписей или программ для ЭВМ в оригинальной упаковке.
5.2. Если это не случай, указанный в статье 5.1, или другой случай, когда невозможно отказаться от договора купли-продажи, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в соответствии с положениями § 1829 пункт 1 Гражданского Код, в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, а в случае, если предметом договора купли-продажи является несколько видов товаров или поставка нескольких частей, этот срок исчисляется с даты получения последней поставки. товаров. Отказ от договора купли-продажи должен быть отправлен продавцу в срок, указанный в предыдущем предложении. Отказ от договора купли-продажи может быть отправлен покупателем на электронный адрес продавца: margopraa110@gmail.com
5.3. В случае отказа от договора купли-продажи в соответствии со статьей 5.2 Условий договор купли-продажи аннулируется с самого начала. Товар должен быть возвращен продавцу в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа от договора с продавцом. Потребитель имеет право на возмещение транспортных расходов только в наименьшей из предложенных сумм. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара продавцу, даже если товар не может быть возвращен в силу своего характера обычной почтой.
5.4. В случае реализации права отказа от договора в течение 14 дней с момента принятия исполнения потребитель обязан передать поставщику все, что он получил на основании договора купли-продажи. Если это больше невозможно (например, Товары были уничтожены или израсходованы за это время), потребитель должен предоставить денежную компенсацию в обмен на то, что больше не может быть выдано. Покупатель признает, что если товар, возвращенный Покупателем, поврежден, изношен или частично израсходован, Продавец имеет право на компенсацию от Покупателя за причиненный таким образом ущерб. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть право на возмещение ущерба против права покупателя на возмещение покупной цены. Кроме того, продавец может вычесть из покупной цены, подлежащей возврату покупателю, его фактические расходы, понесенные при возврате товара.
5.5. В случае отказа от договора в соответствии со статьей 5.2 Условий продавец вернет денежные средства, полученные от покупателя, в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа покупателя от договора купли-продажи. Продавец также вправе вернуть исполнение, предоставленное покупателем при возврате товара покупателю или иным образом, если покупатель согласен и покупатель не несет дополнительных расходов. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец не обязан возвращать покупателю полученные денежные средства до того, как покупатель вернет товар или докажет, что он отправил товар предпринимателю.
5.6. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть требование о возмещении ущерба, причиненного товару, в счет требования покупателя о возврате покупной цены.
5.7. В случаях, когда покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в соответствии с положениями пункта 1 § 1829 Гражданского кодекса, продавец также вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время, пока товар не будет принят. покупателем. В таком случае продавец вернет покупателю покупную цену без неоправданной задержки в безналичном порядке на счет, указанный покупателем.
5.8. Если подарок предоставляется покупателю вместе с товаром, договор дарения между продавцом и покупателем заключается при условии, что в случае отказа покупателя от договора купли-продажи договор дарения такого подарка утрачивает силу и покупатель обязан вернуть данный подарок.
6. Транспорт и доставка товаров
6.1. Если вид транспорта заключен на основании специального запроса покупателя, покупатель несет риск и любые дополнительные расходы, связанные с этим видом транспорта.
6.2. Если продавец обязан по договору купли-продажи доставить товар в место, указанное покупателем в заказе, покупатель обязан принять товар в момент доставки.
6.3. В случае, если по причинам со стороны покупателя необходимо доставить товар повторно или иным способом, чем указано в заказе, покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара соответственно. расходы, связанные с другим способом доставки.
6.4. В зависимости от наличия и оперативных возможностей поставщика, заказанный товар будет доставлен в кратчайшие сроки почтой или другим перевозчиком, как правило, в течение 5 рабочих дней с момента обязательного подтверждения заказа, но не позднее, чем в течение 14 рабочих дней. Покупателю сообщается по электронной почте, что продавец передал груз выбранному перевозчику.
6.5. В случае, если заказанного товара длительное время не будет на складе или не будет возможности доставить его перевозчику в согласованный срок, продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи (обязательный заказ). Если часть или весь заказ оплачен, деньги клиента будут возвращены на счет не позднее 14 дней после взаимной договоренности.
6.6. При получении товара от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения дефектов немедленно уведомить перевозчика. В случае обнаружения нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном проникновении в отправление, покупатель не обязан принимать отправление у перевозчика.
6.7. Покупатель обязан проверить содержимое отправления сразу после получения от перевозчика и немедленно сообщить о любых несоответствиях (поврежденный товар, недостающий товар или неправильно отправленный товар) продавцу.
7. Претензии к товару, гарантийные условия
7.1. Покупатель обязан осмотреть товар сразу после получения.
7.2. При обнаружении повреждений упаковки товара покупатель проверит состояние товара и в случае повреждения сделает запись о повреждении в присутствии перевозчика. Покупатель имеет право не принимать посылку с видимыми повреждениями. Перевозчик несет ответственность за ущерб при транспортировке, все товары застрахованы. Подписывая накладную, покупатель соглашается принять посылку и подтверждает, что она прибыла без видимых повреждений.
7.3. Гарантийный срок на все товары составляет 24 месяца и распространяется только на производственные дефекты. Срок начинается с момента принятия товара покупателем.
7.4. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные обращением, которое явно приводит к повреждению изделия, чаще всего к падению.
7.5. В случае рекламации со стороны покупателя свяжитесь с продавцом по электронной почте или телефону.
7.6. Затем заявленные товары будут отправлены в надлежащей упаковке (желательно оригинальной) и всегда в обычной коммерческой упаковке по адресу:
Панкеева Маргарита Есенева 32, Прага 3
7.7. Если заявленный товар отправляется наложенным платежом, такая посылка не будет принята. Претензия должна содержать подтверждение оплаты товара и описание дефекта.
7.8. Продавец обязуется в течение 7 рабочих дней с момента получения рекламации проинформировать покупателя об обоснованности рекламации и состоянии оборудования.
7.9. В случае обоснованной рекламации продавец обязуется урегулировать рекламацию в течение 30 дней с момента ее доставки.
8. Права на некачественное исполнение
8.1. Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав, вытекающих из ненадлежащего исполнения, регулируются соответствующими общеобязательными нормами (в частности, положениями § 1914–1925, § 2099–2117 и § 2161–2174 Гражданского кодекса и Законом № 634/1992 Coll., О защите прав потребителей, в редакции более поздних постановлений).
8.2. Продавец отвечает покупателю, что товар при получении не имеет дефектов. В частности, продавец несет ответственность перед покупателем за то, что в момент принятия покупателем товара:
8.2.1. товары имеют характеристики, согласованные сторонами, и, при отсутствии соглашения, имеют характеристики, описанные или ожидаемые покупателем или производителем, с учетом характера товаров и сделанной ими рекламы,
8.2.2. товары подходят для целей, заявленных продавцом, для их использования или для которых обычно используются товары такого рода,
8.2.3. товар соответствует по качеству или дизайну согласованному образцу или модели, если качество или дизайн были определены по согласованному образцу или модели,
8.2.4. товары находятся в соответствующем количестве, мере или весе; и
8.2.5. товар соответствует требованиям правовых норм.
8.3. Положения статьи 7.2 Условий не распространяются на товары, проданные по более низкой цене из-за дефекта, за который была согласована более низкая цена, на износ товаров, вызванный их нормальным использованием, на бывшие в употреблении товары для недостаток, соответствующий степени использования или износа покупателем или вытекающий из характера товара.
8.4. Если дефект становится очевидным в течение шести месяцев с момента получения, товар считается дефектным на момент получения. Покупатель имеет право реализовать право на дефект, обнаруженный в потребительских товарах, в течение двадцати четырех месяцев с момента получения.
8.5. Права, вытекающие из ненадлежащего исполнения, реализуются покупателем по адресу продавца, где возможна рекламация в отношении ассортимента проданных товаров, или по месту нахождения или по месту нахождения.
8.6. Иные права и обязанности сторон, связанные с ответственностью продавца за дефекты, могут регулироваться претензионным порядком продавца.
8.7. Подарки, которые предоставляются совершенно бесплатно, не могут быть предметом каких-либо прав потребителей. Такие товары соответствуют условиям Договора дарения и всем стандартам согласно действующему законодательству Чешской Республики.
9. Иные права и обязанности договаривающихся сторон
9.1. Покупатель приобретает право собственности на товар, оплачивая полную покупную цену товара.
9.2. По отношению к покупателю продавец не связан какими-либо кодексами поведения в смысле положений § 1826 пар. д) Гражданского кодекса.
9.3. Чешская торговая инспекция, юридический адрес: Штепанска 567/15, 120 00 Прага 2, IČ: 000 20 869, адрес в Интернете: http://www.coi.cz, отвечает за внесудебное урегулирование споров. потребительские споры, вытекающие из договора купли-продажи.
9.4. Продавец имеет право продавать товары на основании торговой лицензии. Контроль за торговыми лицензиями осуществляется соответствующим органом по торговому лицензированию в пределах его компетенции. Управление по защите персональных данных курирует область защиты персональных данных. Чешская торговая инспекция в ограниченной степени осуществляет надзор за соблюдением Закона № 634/1992 Сб. о защите прав потребителей с поправками.
9.5. Настоящим покупатель принимает на себя риск изменения обстоятельств в смысле § 1765, пункт 2 Гражданского кодекса.
10. Защита персональных данных
Панкеева Маргарита ИЧО: 03596753Юридический адрес: Брыксова 763 \ 46Провозовна Есенева 32, Прага 3, в качестве администратора персональных данных обрабатывала персональные данные своих клиентов в следующем объеме:
титул, имя, фамилия,
адрес,
Дата рождения,
номер телефона, адрес электронной почты,
пароль связи,
способ оплаты, подключение к банку
или иные данные, предоставленные заказчиком для размещения товара и исполнения договора
Администратор обрабатывает вышеуказанные данные с целью выполнения договора с клиентом.
Подписав заказ товаров из настоящего каталога (или иным образом выразив согласие на заказ), потенциальный покупатель/заказчик (далее – «заказчик») имеет возможность дать согласие на обработку своих персональных данных на следующие цели:
а) в соответствии с соответствующими положениями Закона № 480/2004 Сб. с поправками, согласие на использование вашего адреса электронной почты и номера телефона для отправки коммерческих сообщений;
б) обработка ваших личных данных в маркетинговых и деловых целях; сроком на 10 лет.
Предоставление персональных данных является добровольным, субъект данных не обязан предоставлять свои персональные данные.
Клиент признает, что все его личные данные обрабатываются систематически, механически и автоматически. При этом заказчик соглашается с тем, что эти персональные данные будут обрабатываться в полном объеме и для вышеуказанных целей также через третьих лиц, уполномоченных администратором. К этим персональным данным Администратор вправе отнести и другие персональные данные заказчика.
Заказчик информируется администратором о законных правах, возникающих у него при обработке персональных данных, а именно:
Право на доступ к вашим личным данным
Право на исправление личных данных
Право на стирание (так называемое «право на забвение»)
Право на ограничение обработки ваших персональных данных
Право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных по причинам, связанным с конкретной ситуацией клиента.
Право на переносимость данных
Я имею право отозвать свое согласие в любое время
Право подать жалобу на обработку ваших персональных данных администратором в Управление по защите персональных данных, подполковник. Сохора 27, почтовый индекс 170 00, Прага 7, www.uoou.cz.
Если клиент обнаружит или полагает, что контролер или третьи лица, уполномоченные контролером, осуществляют обработку его персональных данных, которая противоречит защите частной и личной жизни клиента или противоречит закону, особенно если личные данные неточны. в зависимости от их цели, может запросить дополнение, исправление, блокировку или уничтожение своих персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании согласия, данного до его отзыва.
11. Отправка деловых сообщений и сохранение файлов cookie
11.1. Покупатель соглашается на отправку информации, касающейся товаров, услуг или бизнеса продавца, на электронный адрес покупателя, а также соглашается на отправку продавцом коммерческих сообщений на электронный адрес покупателя.
11.2. Покупатель соглашается на хранение так называемых файлов cookie на своем компьютере. Если есть возможность совершить покупку на веб-сайте и выполнить обязательства продавца по договору купли-продажи без сохранения так называемых файлов cookie на компьютере покупателя, покупатель может в любое время отозвать согласие в соответствии с предыдущим предложением.
12. Доставка
12.1. Он может быть доставлен Покупателю на адрес электронной почты, указанный в его учетной записи или указанный Покупателем в заказе.
13. Заключительные положения
13.1. Если отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный (иностранный) элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским законодательством. Это не влияет на права потребителя в соответствии с общеобязательным законодательством.
13.2. Если какое-либо положение Условий является или становится недействительным или недействительным, недействительное положение будет заменено положением, значение которого максимально близко к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не влияет на действительность других положений. Изменения и дополнения к договору купли-продажи или коммерческим условиям требуют письменной формы.
13.3. Обратите внимание, что информация на веб-сайте частично заимствована у третьих лиц, может содержать фактические и технические неточности или типографские ошибки и может обновляться без предварительного уведомления. Продавец может изменять продукты и услуги, описанные на его веб-сайте, в любое время без предварительного уведомления и не гарантирует фактическую правильность их содержания.
13.4. Расходы на использование средств дистанционной связи (телефон, интернет и т.п.) для выполнения заказа составляют в обычном размере, в зависимости от тарифа на услуги связи, используемые покупателем. Эти расходы покупатель оплачивает сам.
13.5. Договор купли-продажи, включая коммерческие условия, хранится у продавца в электронном виде и недоступен.
13.6. Контактные данные продавца и адрес доставки
Панкеева Маргарита
МКО: 03596753
Юридический адрес: Брыксова 763\46
Есенёва 32, Прага 3
В Праге 01.07.2021